Удерживают денежные средства, не дают доступ в личный кабинет
Здравствуйте. После получения дебетовой карты осуществил пополнение. 26 марта открыл накопительный счет, при попытке перевода денежных средств на данный счет, то ли из-за не стабильного интернета или само приложение не стабильно перевод не смог осуществить с первой попытки а при следующей попытке доступ был ограничен из-за подозрительной активности с указанием что нужно прийти в отделение или офис банка для подтверждения личности.
12 апреля пришел в салон связи написал заявление сказали что в течении 5 дней данные обновятся но так ничего не обновилось
15 апреля поехал в другой офис там сказали что нужно написать заявление в свободной форме с подробным описанием причины ограничения доступа в личный кабинет, написал сказали что примерно до 30 дней занимает рассмотрение
Дальше почитав отзывы понял что я не одинок с такой проблемой
Принял решение написать заявление на закрытие дебетовой карты и дальнейшим переводом денежных средств на счет в другом банке
Придя в офис 19 апреля мне сказали что таких бланков у них нет, пишите в свободной форме с указанием с какого счета и куда переводить также сказли до 30 дней.
8 мая позвонил в поддержку мне сказали что заявление не поступало и что ответ занимает 45 дней
Я не могу понять почему самые просты вопросы решаются так долго
Жду ответа от Банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Отличная работа Марии
Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал...
Получение карты курьером Ириной
Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и...
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...