Ошибки и безразличие
Потребовалось снять наличные в банкомате - вроде бы простейшая операция, разве может что-то пойти не так? Для ВТБ как оказалось нет ничего невозможного.
Не было с собой карты, поэтому авторизовался в банкомате с помощью приложения в телефоне, предварительно перекинув на ДЕБЕТОВУЮ карту сумму, необходимую для снятия. В банкомате не было возможности для выбора карт + отображалась доступная сумма для снятия = перекинутой сумме на дебетовой счёте. Поэтому с чистой совестью снял наличные и забыл.
Каково же было удивление, когда через пару дней заметил, что сумма на дебетовой карте не изменилась. Полез в историю и заметил что списание произошло с кредитной карты и соответственно взяли комисию.
На мой вопрос в чате как такое возможно - авторизоваться по приложению, отображать сумму на дебетовом счёте, но списывать с кредитного - мне никто не смог ответить и как попугаи повторяли одно и тоже: "сняли наличные с кредитки, поэтому комиссия".
Я понимаю, что с кредитки комиссия, но какого фига она вообще используется, отображая при этом сумму дебетовой карты.
Но банку в лице его сотрудников как обычно совершенно фиолетовы вопросы и проблемы клиентов, никто разбираться с явной технической ошибкой авторизации и маршрутизации запроса не планирует.
ВТБ может вас нагреть в любой ситуации и никогда не будет разбираться. Помните об этом, решив воспользоваться услугами этого "технологичного" чудо-банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...