Быстрое и радикальное решение вопроса
8.05.25г. В приложении альфабанка неожиданно обнаружил списание со счета кредитной карты 990₽. Покупок не делал давно, удивился, написал в чат. Оператор Анастасия разъяснила, что списана была комиссия за второй год пользования кредитной картой. Я рассказал, что год назад хотел закрыть карту из-за платного обслуживания и небольшого кредитного лимита, спросил в чате, как закрывается кредитка. Мне тут же перезвонили и уговорили не закрывать карту, обещали сделать обслуживание бесплатным, а лимит повысить. Лимит повысили сразу, насчет бесплатного обслуживания поверил автоматически. И тут такой казус! Оператор в ручном режиме составила за меня претензию, и деньги вернули на счет практически сразу. Подозреваю, что спустя год следов моего соглашения о бесплатном ведении счета уже нет, по сути, мне поверили на слово. Польщен. Удивлен. Спасибо! Вообще, в альфабанке все конфликтные ситуации решаются в пользу клиента,-по крайней мере, я второй раз обращаюсь со спорной ситуацией, и всегда вопрос решается в мою пользу и сразу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...