Консультация сотрудника в ЧАТЕ

09.05.2025 14:30
289
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Приложение Узнал ,пр информации, в разделе ,,Предложения от партнеров,в Приложении банка,об акции Альфа-банка по покупкам кофе в магазинах сети Пятёрочка ,в мае по пятницам ,с возвратом 100% кэшбэка, но с ограничением по сумме и ,т.к предложение меня устраивает, я решил принять участие ,уже в день открытия акции 09мая. Совершил покупку и оплату,не в кассах с сотрудником или в кассах самообсоуживания магазина сети,по условиям акции а,именно, в зоне кофе-машины и в её терминале. Покупка прошла удачно,средсва со счета банка списались.В 12.37 ,в этот же день , я обратился в Чат банка ,с вопросом ,смогу ли я принять участие в акции и в дальнейшем ,в другие дни пятницы мая,т.к по условиям акции ,указано ,что кэшбэк будет начисление только за первую покупку,что мне непонятно. Я отправил скрин чека ,по отображению своей покупки,по дебетовой карте•••1200, в Чат .( там отобразилась информация, что кэшбэк не будет начислен ) что естественно по бонусной программе по категории ,т.к покупка по сумме 99₽ и менее 100₽. Консультировал меня сотрудник Вадим. Он написал ,что всё проверил и по моей покупки ,после обработке покупки будет отображатся предварительный расчёт начисления кэшбэка в рамках этой акции, по предложению партнёра, в течение 7дней и я могу совершать ещё аналогичным способом покупки и в другие дни мая ,за весь период акции в мае, первые покупки по датам пятниц, с начислением -100% с ограничением до100₽ кэшбэка за каждую. Предложением банка и консультацией специалиста ,для моего однозначного понимания ,трактовпния и алгоритмом пользования остался доволен

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-15T15:15:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем комментарий от Банка. 28.05.2025 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-27T18:14:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка