Вместе сменили пин-код

9 мая столкнулся с оплатой по терминалу. Обычно совершал мелкие покупки и вводить пин-код не требовалось, однако на этот раз стоимость товаров превышала сумму в 10 тыс. руб. и на кассе потребовалось ввести пин-код карты Альфа Банка. После двух неуспешных операций дальше пробовать не стоял, дабы карта не попала под блокировку. Очень удивился конечно, тк обычно такие данные свои не забываю. 

Со своей проблемой 10 мая примерно в 13,00 я обратился в онлайн-чат Банка. Оператор Виктория проверила информацию, и сообщила, что раз моя карта активирована, то пин-код был точно установлен, но возможно "не был привязан". Но Виктория обрадовала меня тем, что сменить пин-код можно непосредственно в приложении, без посещения отделения. Она уточнила последние 4 цифры моей карты и прислала инструкцию. Пояснив, что нужно просто выбрать продукт, нажать сменить пин-код, установить новый и просто подтвердить его кодом из смс. Виктория также предложила сделать это сразу, она ожидала на линии. Я выполнил это нехитрое действие и у меня получилось. 

Также я уточнил достаточно ли этого или нужно что-то еще? В этой части Виктория пояснила, что чтобы не было проблем с оплатой в терминалах, у которых нет доступа к интернету, нужно привязать пин-код, записав его на чип. Для этого нужно запросить баланс по карте в банкомате Альфа-Банка или снять наличные, система запишет код автоматически. 

Здесь возник один ньюанс: в городе где я проживаю, нет банкомата Альфа-Банка. Но Виктория и здесь сработала на опережение выслав мне табличку с информацией о том, что теже самые действия можно совершить в банкоматах банков-партнеров , предоставив список и стоимость услуг, а также адреса банкоматов и отделений. 

С такой подробной и быстрой консультацией ниаких проблем у меня не возникло, я сразу же сменил пин-код и запросил баланс в ближайшем банкомате-партнере. 

Спасибо Альфа-Банку за качественный клиентский сервис, а Виктории за отличную эффективную консультацию!