Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Около трех месяцев назад я обнаружила, что у меня подключена услуга "Альфа-чек", о которой я не помнила, чтобы подключала при оформлении дебетовой карты в УКД (AM\AО\на сайте). Информацию о подключении этой услуги я нигде не видела, ни при оформлении, ни в документах.
Меня смутила комиссия в размере 99 рублей, списанная за период с 03.02.2025 по 23.02.2025. Я обратилась в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой отключить услугу и вернуть списанную комиссию.
Была приятно удивлена оперативной реакцией сотрудников банка. Мою заявку рассмотрели очень быстро, услугу "Альфа-чек" сразу же отключили.
Более того, несмотря на то, что списание комиссии было произведено в соответствии с условиями обслуживания, Альфа-Банк пошел мне навстречу и полностью вернул списанные 99 рублей на мой счет!
Такое внимательное отношение к клиентам и готовность идти на компромисс вызывают только положительные эмоции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...