Возврат денег
Не пользовалась картой в течение месяца. 1 мая зашла в Альфа-онлайн проверить баланс. И обнаружила, что на счёте минус! Стала выяснять по истории операций, оказались списания от 19 апреля за услугу "альфа-чек". Часть денег, что были на балансе, списали сразу, остальное ушло в минус. Обратилась в чат. Сначала общалась с ботом. Выяснила, что это за услуга такая, и что она у меня подключена. С помощью альфа-помощника также составила обращения по оспариванию операций, и отключила услугу "альфа-чек". Но всё же решила напрямую спросить, каким образом была подключена эта услуга, ведь я её не подключала! Присоединился оператор Павел, всё проверил и сообщил, что услуга была подключена по ошибке. Деньги сразу вернули, Павел принес извинения за доставленные неудобства. Спасибо!!!Но оценка 4, т. к. всё равно очень неприятная ситуация, заставили понервничать. И смотрела отзывы других людей, очень многие столкнулись именно с этой проблемой
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...