Отказывают в начислении кэшбэка

Здравствуйте, хочу выразить своё недовольство политикой банка после изменения наименования. В Тинькофф не было совершено никаких проблем за исключением получения карты, когда навязывают кучу услуг: инвестиции, сим-карту и т.д. Но в остальном это был самый клиентоориентированный банк! С недавнего времени банк стал отказывать в начислении кэшбэка ссылаясь на то, что мной куплен не тот товар, либо он некорректно указан в чеке. При этом политика банка такая: после покупки нужного товара (вкус, объём, наименование по списку) нужно загрузить чек, подтверждающий покупку. Затем подождать 3 дня в течение которых обещают начислить кэшбэк. Если срок истёк, то нужно обратиться в службу поддержки, где могут просить прислать ещё раз фото чека, хотя чек уже отсканирован в приложении и список товаров у них есть! Затем первый оператор говорит, что ставит вас в очередь на выплату в ручном режиме тоже на 3 дневной срок, а через 3 дня, когда ничего не начислено, банк начинает придумывать отмазки, что товар куплен не тот. Если в ситуации с творогом Растишка у меня через 6 дней фото товара попросту не было, но я по штрих-коду нашла им фото - отказали, не тот творог и всё тут! Без объяснений почему не тот то?! 

То в случае с чистящими средствами Grass Azelit у меня были фото товара. В чеке магазином, а не мной указано сокращение названия! Я как покупатель заранее никак не могу узнать как будет товар прописан в чеке. Повторюсь ранее при обращении в Тинькофф банк такие нюансы решались в пользу клиента, сейчас - в пользу банка. На вопрос: почему сотрудник ранее сказал, что с чеком всё нормально и будет начислен кэшбэк? Ответа не дают. Кэшбэк пришлось буквально выбивать с угрозой написать отрицательный отзыв, после этого кэшбэк начислили!