Списание комиссий и подключение услуг без согласия клиента
Добрый день, 8 мая обнаружил, что остаток на счете стал отрицательным. Начав разбираться в причинах, выяснилось, что банком была подключена услуга альфачек, уже на протяжении 3 х месяцев. При этом уведомления меня как клиента не было, согласия моего не было, оператор в чате приложения, признал, что услуга подключена банком, так сказать банк, позаботился, о клиенте, об этом так же подтвердил оператор и отключил навязанную услугу, оформили обращение, комиссию вернули частично, оставшуюся часть комиссии не возвращают с формулировкой, что она списана по условиям тарифа, операторы в чате оформили более 10 обращений в течении 3 х дней все они автоматически отклоняются с формулировкой, что все верно. Условия тарифа дебетовой карты говорят обратное. Карта бесплатная, комиссий и услуг нет. Операторы в чате также это подтверждают. По существу потратив 3 дня времени , на общение с операторами банка и нетрешив созданной банком проблемы нет желания дальше иметь с альфа-банком дело. Да с подключением без ведома клиента услуг, повторяется за 2 года второй раз. Так же стоит отметить, что услуга альфачек не информирует о списании комиссии, узнать о списании можно, только в истории операций. Поэтому невозможно своевременно среагировать на действия банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...