Ничего не меняется, Сбер как обычно, отказ в выплате бонусов за покупку

Здравствуйте, очень давно не пользовалась Сбером, вчера оформила подписку СберПрайм, была скидка и решила посмотреть, что у банка есть за акции. Понравилась акция до 50% спасибками за АЗС. 10.05.2025 г зарегестрировалась в акции и совершила покупку через сбер онлайн на 1021 руб, к возврату 500 баллов, лимит по акции. 

И тут началось:

1. ПО сравнению с многими другими крупными банками, вообще не понятно начислился ли кэшбек ии нет. Нет обработки операции, ждать до 13 июня.

2. Поэтому пишу в поддержку. И тут ответ: вы ничего не получите, так как расплатились не той картой!!!ого!!

3. В баннере с акцией написано дословно "оплатите топливо до 14 мая 2025 года Картой Сбера в приложении Сбербанк Онлайн"

4. Прошу оператора составить обращения, чтоб получить официальный ответ, оператор отказала, сказала, что у них так не принято!! ого!! Я просила 3 раза, отказ. С таким еще не сталкивалась, у всех банком, составляется обращение с номером и следует ответ. Наверное чтоб уходить от ответственности.

5. После уточнения оператора, что надо было читать полные условия акции на 8 листах и это мои проблемы, что я их не читала, галочку я же поставила, я пошла читать условия.

6. После прочтения вопросы остались. На баннере, который является рекламой, и содержит достоверную информацию написано, что нодо расчитаться "картой сбера", без звездочек, сносок, уточнений. Я это воспринимаю как Любой картой сбера, а в условиях акции этого термина нет вообще, зато есть термин "Карта банка", где прописаны исключения об оплате.

7. Считаю, что правильно вопринила условия акции, и оплатила покупку "Картой сбера", более широкого опредления данного термина в условиях акции не предоставлено. Требую зачислить причитающиеся мне баллы в колличесве 500, так как есть подписка.

Пишу сюда, так как Сбер отказал в составлении официального обращения.

Так же хочу отметить незаинтересованность оператора в общении и решении проблем. Ответ быстрый: вы не правы.

Советую использовать для покупок в АЗС сервисы других банков. К примеру Т-банка, обработка операций почти мгновенная, видешь сразу начисления, постоянно скидки мин 20%, бывает 30 и 40. Поддержка всегда лояльна и решает вопросы. Или оплата картой ВТБ через яндекс заправки, тоже всегда есть скидки и быстрая обработка заказа. Не нужно ждать и гадать, потом забываешь где и сколько покупал. На это и расчет!