МТС банк не возвращает денежные средства

03.04.2025 20:43:32 и 03.04.2025 20:43:56 осуществил два платежа со счета телефона мтс с использованием сервиса МТС Банка https://payment.mts.ru/ на суммы 14723 руб и на 14822 руб. коды транзакций 613491634515 и 613491386215 на свой счет в Уралсиб Банке. Прикладываю квитанции оплат. Денежные средства не дошли, как выяснилось в реквизитах платежа была допущена ошибка в номере счета. Мной было зарегистрировано обращение в МТС банке о розыске платежей 73970444 от 11.04.2025. В ответе МТС банк сообщил, что платежи успешно исполнены, назад банком Уралсиб не возвращены. Для поиска платежа необходимо предоставить платежные поручения о возврате средств с банка Уралсиб. 

Мной было составлено обращение в банк Уралсиб № K-250412-001299 на предмет поиска платежей, в случае возврата средств назад мной были запрошены подтверждающие возврат средств платежные поручения. Спустя две недели 06.05.2025 Уралсиб мне ответил "Указанные Вами суммы в Банке не найдены. Для розыска платежей Вам необходимо обратиться в банк-отправитель". Не предоставив никакой подтверждающей информации о возврате средств и какой-либо прочей аналитики. 

МТС банк в онлайн чате https://chat.mtsbank.ru/client.php отказывается регистрировать обращение о поиске средств, шаблонно отвечают, что платеж исполнен. 

 Вот так вот испарились на ровном месте денежные средства в размере почти 30 тыс рублей. Всем наплевать. Прошу МТС банк вернуть списанные денежные средства, включая все комиссии, а также дополнительно начислить проценты за использование моих средств в течение месяца.