Блокировка карты

В начале мая я столкнулся с проблемой. Мою карту заблокировала служба поддержки из-за "подозрительной активности" по закону 115-Ф3. 

Карту я получил ещё зимой, но пользоваться активно ей стал в конце апреля, начале мая, так как был летал в путешествие и меня очень заинтересовали кэшбэк банка: 5% на все, 15% на продукты, 20% на ростикс. Во время путешествия я часто совершал переводы на МТС карту, для получения более выгодных кэшбеков. Попользовавшись картой пару дней она была заблокирована 2 мая. Кстати на ней осталось некоторая сумма. 3 мая я позвонил в банк, прождав 18 минут мне ответили, что карту разблокируют в течение часа, но этого так и не случилось. Спустя два дня я позвонил вновь и мне сказали подождать ещё два дня, я согласился, но разблокировки не произошло.

Сегодня, 11 мая я вновь позвонил в банк с этим вопросом. Парень мне быстро ответил на мой вопрос и сказал мне, что уже 3 мая было создано обращение и я оказывается должен был на посту банка скинуть нотариальную доверенность с подтверждением переводов и паспорт. Меня в прошлые разы никто не уведомил о том, что я должен что-то скинуть на почту. 

Да и в общем меня поражает служба безопасности банка, которая заблокировала мою карту, хотя оборот был по ней очень маленький. С 27 апреля по 2 мая я совершил переводов на сумму 4729,67 рублей. Основными тратами были покупки в Ростикс и продуктовых магазинах. Разве служба поддержки не видит повседневность в этих тратах? Разве эти суммы похожи на денежные махинации? 

Я очень огорчён действиями банка, ведь изначально мне очень понравилось их выгодные приложения и я планировал пользоваться им на регулярной основе, также приобрев подписку, а по итогу я не могу пользоваться картой и поддержка не может мне объяснить за какие именно "противозаконные действия" моя карта заблокирована.