Навязанные услуги

Генеральному директору Газпромбанка

А.И. Акимову

Уважаемый Андрей Игоревич

В городе Белгороде Газпромбанк пользуется плохой репутацией, известен как самый плохой банк по отношению к клиентам. В офисе всегда очереди, даже если посетителей немного. Операционисты ведут себя с клиентами нагло, пренебрежительно, всем своим видом показывая, что они – банк-монополист и могут делать что хотят.

Я обратился в Газпромбанк по поводу открытия накопительного счета. Но вместо этого мне предложили заполнить заявку на получение дебетовой карточки. В заявке оказались вопросы, касающиеся в частности данных моего паспорта. Многочисленные попытки заполнить анкету в интернет-банке закончились неудачей. Пришлось идти в офис. Операционист вместея со мной вновь заполнял анкету примерно час, после чего перенаправил меня к другому специалисту, которая никак не могла открыть накопительный счет из-за того, что связь Мегафона в офисе не работает. За 2,5 часа накопительный счет мне так и не открыли. Счет удалось открыть через интернет-банк.

На следующий день мне позвонили мошенники, якобы из банка. Это говорит о том, что персональными данными Газпромбанк торгует направо и налево.

За апрель по накопительному счету мне были начислены проценты, часть которых удержана банком. Как пояснили сотрудники службы поддержки: 

«299 рублей списаны на оплату сервиса Газпром Бонус Плюс. Газпром Бонус АВТОМАТИЧЕСКИ подключается к тарифу карты. Комиссия списана в соответствии с тарифами». 

Однако, документов, оправдывающих действия банка, на сайте банка я не нашел.

Согласно закону 161–ФЗ, банк несёт ответственность за проверку финансовых операций и проведение платежей. Согласно статье 9, если перевод проведён без согласия клиента, оператор обязан вернуть всю сумму по такой операции.

Прошу немедленно вернуть похищенные средства, не дожидаясь моего обращения в Банк России и прокуратуру, а также опубликования факта мошенничества в соцсетях.

Приложения.

1. Заявка на дебетовую карту

2. История

3. Документы и тарифы

С уважением,

Ч-ин С. А. 11 мая 2025 г.

Белгород, б. Юности

+7-******971 ; ******@mail.ru