Добрый день!
Я оформила автокредит в рассрочку по карте "Халва" в феврале 2023 года. За весь период соблюдаю все условия, оплату провожу без задержек.
Одим из условий рассрочки является предоставление Страхового полиса КАСКО и его оплаты в банк не более 30 дней с момента оформления.
Полис КАСКО на машину заканчивался 25 февраля, я оформила 12 февраля заранее, но в банк полис своевременно не отправила. Вылетело из головы, ведь все условия выполняю, просрочек нет.
В приложение банка захожу обычно ближе к перечисление платежа, и не видела, что сумма выставлена в 2,5 раза больше, чем должно быть. Увидела когда пришло сообщение, что нужно внести сумму до 10 мая, а было 5. 05.
Я позвонила в банк, мне быстро ответили. Объяснили, что сумма выставлена, за нарушение договора, что я не предоставила документы. С одной стороны понятно, что я все условия выполнила и полис оформила в срок, но не предоставила.
Сотрудник банка создал заявление с рассмотрением 10 дней. Полис КАСКО и подтверждение его оплаты я отправила.
09.05 мне пришло сообщение, о том что полис соответствует требованиям и по индивидуальному решению банка комиссия компенсирована на мой счет (так как время поджимало, я провела оплату, чтобы не было задолжности).
Спасибо сотрудникам банка за быструю обратную связь, рассмотрение вопроса меньше, чем 10 дней (фактически за 5 дней) и неформальный подход к решению моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Реструктуризация кредита
Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка...
Вопрос по страхованию КАСКО
15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой...
Горькая Халва
Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка...
Тех.поддерржка чат
У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие...
Снижение процентной ставки
Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000...
Помощь с подключением программы лояльности
Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы...
Как отключить уведомления
Оператор Валерия помогла отключить уведомление в приложении халва Совкомбанк всё сделала быстро и отзывчиво.Отвечало быстро на поставленные вопросы не отключалась и не выходила из...