Т-Банк не хочет выплачивать кешбек за КАСКО купленное по всем правилам

Только факты, никакой эжмоционалоьной окраски:

1. я попросил партнера Т-Банка (авторизированного, официального) рассчитать мне КАСКО, он насчитал и КАСКО появился в приложении Т-Банка, все остальные операции (оплата, получение полиса и т.п.) были через приложение Т-Банка (!!!).  

2. Т-бнак отказался выплатить мне кешбек за 2 купленных мной КАСКО (около 14.500 руб.)

3. КАСКО было оплачено через официальное мобильное приложение Т-Банка

4. С карты Т-Банка

5. В чате с оператором был задан прямой вопрос "Я получу кешбек за оба КАСКО?" на который был получен ответ "Да"

6. Сначала оператор написал, что кешбек будет выплачен через 7 дней, потом другой написал, что в обычную дату выплаты кешбека (10 числа) 

7. 10 числа:

7.1 я не получил свой кешбек (вообще ноль), написал в Т-Банк, мне ответили, что кешбек не положен и вот вам 3000 руб компенсации, прислали ссылку на правила (2 страницы)

 7.2 я попросил сослаться на конкретный пункт правил

 7.3 оператор сослался на п1. Правил: »Участнику необходимо оплатить страховую премию в полном объеме Картой по договору страхования, оформленному

в Мобильном приложении Банка (далее — Приложение) или на сайте tbank.ru либо через сотрудника Банка (только для Участников, подключивших сервис Private), по любому страховому продукту АО «Т-Страхование» (далее — Страховщик), за исключением продуктов: «От несчастных случаев и болезней», «Защита карты» (далее — Страховой продукт).»

 7.3.1 «Участнику необходимо оплатить страховую премию в полном объеме Картой по договору страхования»: я оформил картой Т-Банка в приложении по Договору страхования с Т-банком

7.3.2 «оформленному в Мобильном приложении Банка» да оплатил полис с мобильном приложении Т-Банка официальном» 

7.4 В правилах НЕТ упоминания термина «Партнер» на который они ссылаются в ответах мне (совсем нет даже похожих). Операторы просто пишут вы не выполнили условия, вы оформили через партнера (хотя это НЕ так), не ссылаются на термины и пункт их же правил…

Итог: я недополучил 11.500 Руб обещанного мне кешбека (это значительная сумма).

Вывод: Я давно с Т-Банком, но в очередной раз они пытаются сэкономить на постоянном клиенте… Либо пропищите в правилах ограничения, либо сошлитесь на конкретный пункт правил и не скидывайте отписки, либо просто напишите «мы так захотели» и не будем держать данные нами же (коллегами) обещания…