Вернули комиссию и помогли разобраться с условиями обслуживания карты
Сегодня (12 мая 2025) в примерно 12 часов я увидела уведомление о списании 150 рублей за "бесплатные переводы". Я была очень удивлена, расстроена и возмущена. Первым делом я решила обратиться в чат банка и спросить, за что произошло списание. Я уточнила, что при доставке карты и подписании нужных документов курьер не сообщил мне о том, что при получении карты устанавливается пакет платных услуг, в которых я не была заинтересована.
Я общалась с сотрудницей банка Гульназ, которая оперативно (менее 10 минут) помогла мне с решением проблемы. С ее помощью я создала обращение по возврату комиссии. Оказалось, что за всё время у меня списали более 150 рублей, а я этого даже не замечала ранее. Буквально за минуту заявка была рассмотрена и деньги (590 рублей) возвращены на счет. Гульназ также помогла отключить мне пакет платных услуг.
Хочу поблагодарить сотрудника банка за вежливое приятное общение и решение проблемы. Очень рада, что у Альфа-Банка есть возможность оспорить операцию по оплате комиссии и банк относится с пониманием к подобным ситуациям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...