Претензия по факту блокировки счетов и недопустимого отношения к клиенту за границей
Хочу выразить крайне серьёзное недовольство действиями вашего банка, которые поставили меня в крайне уязвимое положение за границей.
Сначала без объяснения причин были заблокированы исходящие переводы. Далее, в течение двух часов мне не поступило ни одного звонка, несмотря на обещание со стороны службы безопасности. Мне пришлось самостоятельно связываться с представителями банка, после чего было обещано перезвонить — но этого так и не произошло.
Вместо этого, без каких-либо уведомлений, мой доступ к приложению был отключён, а все мои карты были полностью заблокированы. Я оказался за границей без доступа к средствам, без возможности расплатиться или получить помощь. Подобное поведение абсолютно недопустимо для финансовой организации, особенно если речь идёт о клиенте, находящемся вне страны и полагающемся на банк.
Ваши действия не просто нарушают базовые принципы обслуживания, но и создают прямую угрозу безопасности и финансовой стабильности клиента. Я рассчитываю на незамедлительное объяснение, восстановление доступа и официальное извинение за нанесённые неудобства.
Прошу рассмотреть эту претензию в срочном порядке и дать письменный ответ в кратчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате
Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного...
Условия по накопительным счетам
Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина...
Благодарность
Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк...
Очень понравилась доставка
Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл...
Отлично получилось
Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий...
Удобно получила карту
Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша...
Круто, что быстро
Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как...