Газпромбанк: цифровизация по-советски
Оформил зарплатную карту по требованию работодателя — и с первого дня столкнулся с полной неработоспособностью сервисов. Личный кабинет не открывается — ни через приложение, ни через сайт.
Посетил 4 разных отделения — везде один ответ: *«Это техническая проблема, звоните в поддержку»*.
Служба поддержки:
1.Ждать на линии 30–40 минут — норма.
2. После ожидания оператор регистрирует обращение и обещает ответ за 14 дней.
3. приходит СМС: *«Обратитесь в отделение»*.
И так 4 раза.....
Банкоматов Газпромбанка нет даже в крупных ТЦ — только в самих отделениях, куда без записи не попасть.
Вывод:
Банк абсолютно не готов обслуживать клиентов. Всё упирается в порочный круг — отделение отправляет в поддержку, поддержка — в отделение. Техническая инфраструктура на уровне 2000-х, сервис никакой.
Рекомендация:
Если у вас есть выбор — не связывайтесь с Газпромбанком. Для зарплатного проекта лучше выбрать любой другой банк, где клиентов не заставляют тратить часы жизни на решение элементарных проблем.
Бегу на карту другого банка. Всем добра, а Газпромбанку — волшебного пендаля в IT-отдел. 🚀
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...