Списание «платы за обслуживание»

12 мая 2025г в 20:59 я заметила у себя в мобильном приложении списание «платы за обслуживание» в размере 99 руб., это меня смутило, потому что обслуживание моей карты было бесплатным, по крайней мере я точно помню, что ради этого я ее и получила и выбрала этот банк. 

Проверив схожие списания я увидела, что плату стали списывать с февраля этого года и всего таких списаний было 4, но я их не замечала до этого времени. 

Сразу после обнаруженного списания я обратилась в банк через личные сообщени я их группы Вконтакте в 20:59.

В эту же минуту мне ответили и приступили к рассмотрению моего вопроса. Сотрудник объяснил мне, что это ежемесячное списание по тарифу моего дебетового счета. В приложении в тарифе моего деб. счета действительно присутствует информация о том, что при несоблюдении некоторых условий обслуживание будет платным. Но тогда вопрос в том, когда же оно стало платным? 

Этот вопрос я "озвучила" сотруднику и получила ответ «... Условия по тарифу у вас не менялись с момента оформления. 

Передали ваше обращение коллегам, для того,чтобы они проверили почему ранее у вас не было списаний. Они рассмотрят обращение 13 мая до конца дня.»

Приблизительно в это же время, буквально через минуту пришло решение по обращению и мне вернули списанные денежные средства. 

Я довольна общением со службой поддержки, их скоростью обслуживания и возвратом денежных средств от банка.

Остался только один вопрос банку, что же все-таки это было, почему были списаны деньги и будут ли они списываться дальше. Ответа подожду в комментариях к этому отзыву.