Положительно решен вопрос

12.05.2025 23:18
720
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 7 мая 2025 года в одной из торговых точек города Москвы я собиралась попить кофе, для оплаты данной услуги я поднесла карту Халва к терминалу кофейного аппарата. Я долго ожидала свой кофе, но так и не дождалась. В результате услуга мне оказана не была, а деньги по карте Халва в сумме 225 рублей были списаны с моего счета.
  • Для решения вопроса по поводу возврата денег за неоказанную услугу я обратилась в чат онлайн Совкомбанка. В результате 10 мая специалист Совкомбанка сообщил, что возврат денег из торговой точки в банк не поступал. Однако, учитывая наше долговременное сотрудничество с банком, команда Совкомбанка приняла решение о возмещении мне средств в рамках лояльности в размере 225 рублей, и указанная сумма в. тот же день была зачислена на мой счёт.
  • В связи с вышеизложенным, выражаю благодарность команде Совкомбанка за оказанную помощь, желание помочь клиенту, доброжелательность, внимание и оперативность в решении вопроса.
  • Совкомбанк
    Совкомбанк
    2025-05-16T11:40:49+03:00
    Добрый день! Мы искренне благодарим вас за ваш отзыв и за то, что вы остаётесь с нами уже долгое время. 💙 Ваше доверие — это самая большая ценность для нас, и мы гордимся, что вы являетесь частью нашей банковской семьи. Мы очень рады, что смогли оперативно решить вопрос с возвратом средств за неоказанную услугу. Для нас важно, чтобы каждый клиент, особенно такой лояльный и внимательный, как вы, чувствовал нашу поддержку в любой ситуации. Вы — не просто обладатель карты «Халва», а человек, чьё мнение и комфорт для нас действительно уникальны. 🌟 Особенно ценно, что вы поделились своей историей. Такие отзывы, как ваш, помогают нам убедиться, что наша команда движется в правильном направлении, и вдохновляют нас на ещё более чуткое отношение к каждому, кто доверяет Совкомбанку. Ваша открытость и готовность давать обратную связь делают наш сервис лучше для всех клиентов. Решение о возмещении средств в рамках лояльности было принято именно благодаря вашему многолетнему сотрудничеству с банком. Мы всегда стремимся идти навстречу тем, кто, как вы, верит в нас и наши ценности: справедливость, профессионализм и заботу о клиентах. Обязательно передадим ваши тёплые слова нашей команде — для сотрудников это лучшая награда! 🚀 И если в будущем у вас появятся вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться. Для вас у нас всегда найдётся индивидуальное решение, ведь клиенты, как вы, заслуживают исключительного внимания. Спасибо, что выбираете Совкомбанк! С вами мы создаём сервис, который становится эталоном для всей отрасли! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» 💙 Ваш комфорт — наша главная цель

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    71.15%
    решено проблем
    73 607
    отзыва
    72 503
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

    Оценка5

    Оценка 5

    Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

    13.09.2026

    Отзыв

    Оценка 5

    Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

    12.09.2026

    Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

    Оценка 5

    Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

    11.09.2026

    Подсказали как поменять код-пароль от приложения

    Оценка 5

    7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

    08.09.2026

    Помощь в оформлении

    Оценка 5

     Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

    08.09.2026

    Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

    Оценка 5

    Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

    07.09.2026

    Огромное спасибо чату поддержки

    Оценка 5

    Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

    07.09.2026

    Продукты банка