Спасибо Совкомбанку
19. 04. 2025 с моего счета была списана комиссия 399 руб за перевод заёмных средств в сумме 80 руб. 21. 04. 2025 я обратилась с этой проблемой в чат Совкомбанка. Бот Катюша пояснила мне, что комиссия списывается за каждую операцию по переводу заёмных средств, независимо от суммы перевода.
Дело в том, что программа переключения использования средств (своих-сначала своих потом заёмных-заёмных) не всегда корректно работает: при приключении с одного вида использования средств на другой довольно часто высвечивается окно с информацией о том, что данное переключение состоялось. Однако, при переходе на основную страницу никакого переключения использование средства не отражается. И у меня при наличии на счёте карты собственных средств произошёл перевод 80 руб заёмными средствами. В связи с этим недоразумением я попросила возместить мне списанные 399 руб комиссии за перевод заёмных средств. К нашему диалогу подключилась специалист Г-ва Диана. Она очень внимательно отнеслась к столь неприятной для меня ситуации, сама предложила оформить обращение на удаление комиссии и удалила ее.
Я давно являюсь клиентом Совкомбанка, и всякий раз меня трогает такое внимательное отношение к клиентам. Хочется выразить искреннюю благодарность Диане за её чуткое отношение и желание помочь в сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...
Огромное спасибо чату поддержки
Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...