В 09:03 (по московскому времени) 11.05.2025 года позвонил на горячую линию в Совкомбанк по вопросу начисления кэшбэка по покупке совершенной у магазина партнера. Столкнулся с такой проблемой, что у магазинов партнеров существует много условий при оформлении покупки что бы покупка была засчитана как у партнера. Мною была совершена покупка у партнера (ДНС), но ее засчитали как не у партнера магазина. В решении данной проблемы мне помогла сотрудница Совкомбанка Инна. С самого начала разговора было видно, что Инна относится к своей работе добросовестно. Детально вникла в суть проблемы, поэтапно объяснила причины которые привели к тому, что покупка не была засчитана как у партнера. В решении данной проблемы оформила необходимые заявления. Урегулировала конфликтную ситуацию, сохранила репутацию Совкомбанка, которая за мой период клиентом Совкомба уже носит отрицательный характер. Выслушала всю на «эмоциях» отрицательную критику в отношении Совкомбанка. Стрессоустойчивости Инны можно позавидовать. Предложила помощь в решении другой проблемы связанной с электронной почтой (вместо yandex.ru банк указал мне yandez.ru). В этой связи запрашиваемые мною документы не приходят мне на электронную почту. Сформировала необходимые заявления на корректировку почты. Итог — проблема решена в течении часа благодаря оперативной помощи сотрудника банка Инны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...