МТС банк эффективно теряет клиентов и собирает беспроцентные краткосрочные средства без объяснений и компенсаций

13.05.2025 09:26
797
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот такая неприятная история. Не рекомендую никому становиться вкладчиком МТС банка. Я решила открыть вклад с новыми деньгами. Перевела средства, но после прохождения процедуры открытия, увидела сообщение, что вклад не открыт. При этом сумма переведенных денег уменьшилась на 99 рублей. Я доперевела деньги. Нажала кнопку попробовать повторно. Вклад открылся на 10 тр. Более я уже не могла открыть вклад на всю сумму переведенных средств по ставке новые деньги. Мало того, после обращения с жалобой мне заблокировали все средства на 3 дня. При этом консультант куоцентра неверно называла суммы на моих счетах и дерзила. Без каких либо комментариев и объяснений Принудельно удержание денег без компенсации и извинений. Больше я не рассматриваю этот банк к сотрудничеству и никому не советую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-18T08:12:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
МТС Банк
МТС Банк
2025-05-13T16:26:18+03:00
Здравствуйте! Технических трудностей при открытии вклада в тот день не наблюдалось. Он был открыт согласно выбранным критериям. Нашей ошибки в этом случае нет. Если они имеют место быть в частном случае, то должны обязательно подтверждаться скриншотами. При наличии вы можете их направлять в чат. Мы во всем разберёмся. Что касается списаний. Ошибки нет. Видим, что при оформлении виртуальной карты вы дали согласие на подключение услуги уведомление от банка. Её стоимость 99 рублей. Сейчас услуга отключена, деньги были возвращены. По вопросу ограничений. Мы регулярно проверяем операции, которые совершаются дистанционно. Нам важно, чтобы деньги клиента были в безопасности. Поэтому даже при малейшем подозрении можем приостановить абсолютно любую операцию, а также временно ограничить доступ к приложению/личному кабинету. Если все в порядке, то после проверки их снимаем. Консультации в информационном центре мы проверим, по итогам дополним свой ответ.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Помогли разобраться со ставкой

Оценка 5

Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

15.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка