Повысили ставку по ипотеке и не понижают ее без причины!
В апреле этого года мне была увеличена ставка по ипотеке. Не смотря на то что я пролонгировал полис страхования в жизни ещё в декабре. Никакого письма с просьбой его предоставить я не получал.
Далее я отправил 17.04.25 (это дата платежа по ипотеке) декабрьский чек об оплате, и позвонил на горячую линию ,где оператор заверил меня, что с мая месяца (то-есть платеж 17.05.25) ставка по ипотеке станет прежней. Так же было составлено обращение 2386764, в рамках данного звонка. В итоге на текущий момент платеж отображается по повышенной ставке.
После звонка на горячую линию 13.05.2025, мне сказали, что уже почему то с июня ставка понизится у меня, хотя до этого говорили что в мае (и документы я предоставил в прошлом платежном периоде, 17.04.2025, то -есть логично что в мае она должна понизиться). Было опять составлено обращение 2425570 со сроком рассмотрения аж 3 июня!!! То-есть ближайший платеж я опять пролетаю по повышенной ставке, а потом что? Опять составят обращение и скажут что повысят в июле?? Зачем мне вообще делать страховку, и платить за нее, если вы всё равно ставку повышаете! Считаю, что именно халатное отношение ваших сотрудников (не было даже запроса на предоставление документов от вас) послужило причиной повышения ставки, т.к. продлил я страхование своевременно(как и все годы до этого), а документы об оплате до этого у меня несколько лет никто не запрашивал! В общем мало того что обманщики, так ещё и нет ни какой лояльности к старому клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...