Незаконное хранение и обработка персональных данных

Предыстория:

Мой муж прислал мне приглашение стать новым клиентом Альфа-Банка с предложением кэшбека (500 рублей мне, 1000 рублей ему). Я решила воспользоваться предложением и вызвала курьера на дом для оформления.

Происшествие:

13705.2025, у меня дома, при сканировании моего паспорта курьером система выдала другие паспортные данные и автоматически отказала в обслуживании. Отказ и обстоятельства озвучены курьером вслух, что зафиксировано на видео (дома ведется видео-аудиозапись). Он спросил, не являюсь ли я клиентом банка.

История отношений с банком:

Более 12 лет назад у меня был закрыт счет в Альфа-Банке (не помню, был ли это счет физического лица или ИП, которое ликвидировано в 2015). С тех пор я не являюсь клиентом банка, что подтверждается:

• Справками “для госслужащих” об открытых счетах

• Данными налоговой службы

• Информацией с портала Госуслуг

Нарушение хранения данных:

Я уже меняла паспорт по возрасту. Все банки, клиентами которых я являлась, направляли мне уведомления о необходимости обновления паспортных данных в связи с достижением 45-летнего возраста, и предупреждение, что если я это не выполню - о приостановке обслуживания.

Альфа-Банк таких уведомлений не направлял, чем подтверждает отсутствие активного обслуживания. При этом в базе данных банка присутствуют как мои старые, так теперь и новые паспортные данные.

Текущая проблема:

Несмотря на отсутствие действующих отношений с банком, я не могу стать его клиентом и получить обещанный кэшбек из-за нарушения закона о хранении обработке моих персональных данных в системе Альфа-Банка.

Для получения карты же мне необходимо обратиться в отделение Альфа-Банка, то есть самотеком и никаких бонусов, просто "продлить существующие отношения" (которые не существуют)) Слуюба поддержки по телефону ставит под сомнение, что я не клиент банка. Прекрасный ход, Альфа-Банк!