Оформление биометрии

13.05.2025 13:59
401
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Три раза за день приходил в банк но мне так и не оформили биометрию. Сотрудник первый раз заявил что у меня нет регистрации на Госуслугах, во второй что данные в банке и на Госуслугах не совпадают, а третий раз сотрудник отсутствовал. Банк превратился в контору ЖКХ времен социализма. 

В Газпромбанке все сделали за 15 минут.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-14T12:18:42+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с ответом. По вашему обращению в отделение 12 мая, система не смогла обработать данные из-за некорректной информации в паспорте. Сотрудники предложили вам обновить данные в госуслугах, чтобы решить вопрос. После обновления мы не смогли найти ваш профиль, поэтому попросили прийти повторно. В день вашего визита нужный специалист занимался текущими задачами, поэтому не смог помочь сразу и мы предложили вам прийти позже. С нашей стороны ошибок нет.
user-496219207128
2025-07-30T13:11:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка