Не начислили кэшбек

Последние лет 10 ничего не платил картами Сбера, хоть и являюсь зарплатным клиентом уже очень много лет + даже подключен СберПрайм. И вот, категории кэшбека сошлись, и решил попробовать! 05.05.2025 оплатил через интернет мероприятие в боулинге, операция прошла с MCC 7999, который входит в категорию "хобби и развлечения", на которую у меня в мае кэшбек 3%. Через неделю решил уточнить в поддержке где же мои баллы. Поддержка ответила, что баллов не будет, потому что я оплатил НЕ ТОЙ КАРТОЙ! Имея карты 8 банков и постоянно используя все возможные программы лояльности, я чуть ли наизусть знаю все основные MCC, но чтобы в рамках одного банка одна карта работала, а другая нет - с такой *** сталкиваюсь впервые! Тем более я платил в интернете, используя сохраненные реквизиты карты, по которым догадаться какого типа это карта, мне было бы непросто! 

Вопрос 1. Почему в приложении нигде явно не написано, что по данной карте будет кэшбек, по данной - не будет? Понятно, что есть pdf-ки с правилами программы лояльности, но если есть такие нюансы по картам, это должно быть большими буквами написано, а не спрятано мелким шрифтом в документах!

Вопрос 2. В приложенной переписке руководитель сообщает о том, что Visa и MC ушли и по ним кэшбек невозможен (хотя у всех остальных банков с этим проблем никаких нет)! Однако, другой оператор ранее говорит о том, что карта данного типа исключена из программы лояльности в 2021 году (о чем меня кстати никто не оповещал!!), это явно было до ухода Visa и MC! А также оператор говорит о том, что получать кэшбек можно, но надо изменить тариф карты - что это, зачем это, как это связано с программой лояльности, все совершенно непрозрачно, и непонятно, почему со всем этим я сталкиваюсь постфактум. Ну и непонятно почему слова оператора и руководителя не сходятся?

Вопрос 3. Почему банк продляет действие старых карт, фактически неявно лишая клиентов кэшбека, а не меняет их на МИР. Почему в феврале 2022 года, когда я менял карту моментум, мне не выдали карту МИР, если к этому времени моментум был уже исключен из программы лояльности??? Считаю это намеренным введением клиентов в заблуждение!