Некомпетентные специалисты

13.05.2025 Я пришла в отделение банка который расположен по адресу : Москва Ленинградский просп 62, для оплаты Ипотеки. Меня приняла сотрудница банка Людмила. Я обьяснила что мне нужно оплатить ипотеку за моего родственника так как он сейчас находится на лечении а оплатить онлайн не получится так как ипотечный счёт арестован приставами. Я обьяснила что ранее уже делали оплату ипотеки по заявлению в Банке от третьего лица но в другом филиале Газпромбанка в другом регионе . Так же обьяснила что нужно составить заявление о погашении ипотеки от третьего лица, что мы ранее уже так оплачивали. На что сотрудница Людмила сказала что зачем Вам эти заявления, что где Вы так оплачивали это не компетентные сотрудники в том отделении банка, что Вы просто можете пополните банковскую карту заёмщика и что деньги спишут автоматически за оплату ипотеки. На что я ей еще раз сказала что у заёмщика счёт арестован приставами поэтому мы оплачивали по заявлению, сотрудница банка Людмила подвердила сказала да я вижу что счет арестован, но в этом нет ничего страшного что деньги в первую очередь спишет банк за ипотеку а не судебные приставы, и сказала сделать перевод по номеру телефона заёмщика и что в течение суток спишут средства за ипотеку. Я при ней сделала перевод по номеру телефона заёмщика и спокойно уехала.  

Но проблема в том что Вот с утра списали средства к судебным приставам а не за оплату ипотеки! И у меня вопрос, как Вы принимаете таких сотрудников на работу !? Как можно относиться так к своим клиентам!?