Специалисты не специалисты

14.05.2025 10:05
582
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформили автокредит в салоне, предложили отп банк. Лет 15 назад с ним связывалась, зареклась что у них больше не буду брать кредит, ан нет, связалась. Приехал представитель банка, всё оформили быстро, номер телефона, паспорт, личность мою идентифицировали, что это я. Он объяснил, что у них приложение слава богу появилось, но чтобы в него войти, надо оформить дебетовую карту, без неё никак. Оформила заявочку онлайн, привезли карту домой, сфотографировали с паспортом, все данные вдоль и поперёк проверили, и сказали что в приложение смогу зайти попозже, потом, не сейчас. День, два, три, мне пишут что клиент не найден. Звоню, опять сверяем все данные мои, и о чудо, номер, которым я не пользуюсь уже лет 10, не актуальный номер (странно, почему по нему меня не искали, чтоб карту вручить), к которому банк сделал привязку. И чтобы номер сменить надо ехать лично в банк, к ним на порог, в другой город. Дебилизм! То есть карту привезли, пожалуйста пользуйтесь, но смски получайте на номер какой у них в базе старой есть, а не который я указывала в заявке, по которому кредит предоставили! Что за отношение? Почему, из-за того что кто-то не поменял в базе при оформлении кредита, при выдаче дебетовой карты мой номер на актуальный, я должна ехать в банк и менять номер, опять доказывать что это я!!!! У меня такой возможности нет, помотаться из одного города в другой с ребёнком инвалидом. Просто из-за какой-то мелочи, которую можно решить онлайн. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T07:52:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-14T15:10:14+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка