Кэшбэк

14.05.2025 10:56
240
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14. 05.2025 обратилась к операторам Совкомбанка для решения проблемы по получению кэшбэка за покупку бензина в приложении Б****б**. Специалист-оператор С-ва Ольга грамотно и профессионально разобралась в моей проблеме. Я впервые стала клиентом Совкомбанка и планирую им остаться, поэтому результатом решения моего вопроса полностью довольна, кэшбэк получила, спасибо большое специалистам. Скриншот переписки прилагаю. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T06:10:38+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 23.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-132520828942
2025-05-19T12:04:42+03:00
Обратилась за консультацией в 09.33.Сначала общалась с одним оператором, затем с другим. Объясняла свою ситуацию дважды. При оформлении карты сотрудник банка рассказала о возможности получения кэшбэка, 2000 рублей, при заправке через приложение на АЗС-партнёре Совкомбанка. Покупка по карте должна быть первой. Я сразу объяснила, что карту Халва буду использовать как дебетовую. Выполнила все условия, но баллы не начислились. 45 минут переписывалась в чате с двумя операторам, пока наконец-то меня не соединили со специалистом Ольгой, которая решила мою проблему. Но и она ссылалась на то, что я должна быть внимательнее и использовать нужно было заемные средства. Это, конечно, не очень приятно, сотрудник банка была в курсе моих планов об использовании карты. Но всё же проблему решили за несколько минут с оператором Ольгой и баллы мне начислились. Спасибо!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-14T12:09:46+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка