Хочешь нажить проблем и лишиться денег- оформи дебетовую карту в Альфа банке

14.05.2025 19:37
292
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

1 марта имела несчастье получить дебетовую карту взамен утерянной в Альфа банке. Первое непонимание возникло когда поняла, что отделение банка больше похоже привокзальное кафе . Только у официантов вместо разносов ноутбуки в руках. Ладно, заняла место за не очень чистым столиком. Через какое-то время ко мне за столик подсел парень с ноутбуком. Узнал по какому поводу я к ним заглянула. и ушел вместе с ноутбуком . Минуты через две вернулся с моей картой то ли в руках, то ли в кармане. Где была эта карта, откуда он ее достал, я не знаю. Никакого защитного конверта или намека на защиту данных на карте не было и впомине. Меня покоробило второй раз. Дальше больше. Этот паренек начал что-то оформлять на ноутбуке и делать фото экрана. Что он фотографировал остается загадкой. Карту я заблокировала в тот же день. Пользоваться услугами банка не было уже ни малейшего желания. Но так как уже привыкла , что есть счет в альфе, решила его оставить и оформила цифровую карту. Написала обращение банк с вопросом нормально ли так карты выдавать в открытом виде, когда вокруг посетители за столиками кофеек пьют? Ответили, да, нам скрывать нечего. Я так своими перс. данными не готова светить. Экран ноутбука со всей информацией прекрасно виден с других столов.  Но оказалось на этом сюрпризы от Альфа банка не закончились . Спустя два месяца я выясняю , что паренек то оказался не промах. Он мне пока на кнопки нажимал и на телефон что-то фотографировал, подключил какую то подписку. по этой подписке у меня два месяца подряд прошли списания по 399 руб.
Очередное, но уже полное разочарование, очередные обращение в банк...

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-22T13:41:34+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — подписку отключили и вернули комиссию за май на ваш счёт. Все платные услуги подключаем только с вашего согласия. Что касается Phygital-офисов, они совмещают современные технологии с удобным физическим сервисом. В таких отделениях нет привычных «окошек» или перегородок, а пространство организовано как коворкинг или кафе. Сотрудники сами приглашают клиентов на обслуживание, а регистрация в очереди проходит через Face ID. Для удобства клиентов предусмотрели переговорные комнаты, а зоны обслуживания расположили так, чтобы гарантировать конфиденциальность данных. Документы подписываются и хранятся в электронном виде, что позволяет экономить до 10 тысяч тонн бумаги ежегодно. Также отметим, что карту выдаём неактивированной и без пин-кода. Вы придумываете его самостоятельно и кроме вас его никто не знает. Многие клиенты уже оценили преимущества нового формата, и мы надеемся, что он станет удобным и для вас.
user-660615848455
2025-12-25T16:25:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка