Благодарность менеджеру Илье
Недавно стала клиентом банка ВТБ – выбрала их из-за хороших условий по вкладам и кешбекам. Карту оформила довольно быстро, и моим менеджером оказался Илья.
Честно, я ожидала сухого формального обслуживания, но Илья оказался очень приятным человеком, который реально хочет помочь разобраться в продуктах банка. Подробно рассказал про все, что меня интересовало – от условий вкладов до разных фишек с картами. Даже предложил платежный стикер с котиками – ну как тут устоять? Теперь у меня не просто карта, а маленький повод улыбнуться каждый раз, когда оплачиваю покупки. 😊
Еще Илья сразу почувствовал, что я человек немного тревожный, и предложил мне оформить страховку от мошенничества. Для меня это прям must-have – хочется чувствовать себя в безопасности, особенно в наши времена, когда телефон часто заменяет кошелек.
Ну и, конечно, отдельный респект за страховку от клещей. Я люблю прогулки в парках, походы и пикники, так что эта опция точно не будет лишней. Илья сам напомнил, что сезон клещей уже на носу – мелочь, а приятно, когда сотрудник банка так внимательно относится к деталям.
В общем, впечатления отличные. Видно, что Илья не просто "отрабатывает скрипт", а реально старается понять, что нужно клиенту. Очень довольна, что попала именно к нему – теперь чувствую себя уверенно, пользуясь продуктами ВТБ.
Спасибо банку за таких сотрудников, которые делают обслуживание не просто формальностью, а настоящим человеческим общением!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...