Не дают закрыть кредит досрочно

Всем здравствуйте. Снова расскажу историю с Альфа Банк. 14.05.2025г решил полностью закрыть кредит в этом банке. Захошу в приложение, нажимаю досрочное погашение , и выскакивает ошибка "Пока не можем оформить погашение, у Вас арест" , забегая вперед, арест только в Альфа Банк . Так вот, прозвонил приставам, говорят нет ареста, до налоговой не удалось дозвониться(более уже не знаю кому звонить). Но суть не в этом, все равно искренне желаю закрыть кредит ПОЛНОСТЬЮ. Звоню на горячую линию ( раз 8 звонил ) , там утверждают едь в офис, там все сделают. Пишу в чат, говорят аналогичное. Приезжаю в офис по Адресу : г.Краснодар ул. Селезнева 134 , подхожу к ресепшн, рассказывыаю о проблеме,мол аресте на счете хочу закрыть кредит, меня отправляют в кассу для внесения ДС. Стою в очереди минут 10 и понимаю что проще перевести с другого банка и не стоять еще неизвестное кол-во времени. Опять подхожу на ресепшн уже к администратору и рассказываю о проблеме, на что получаю ответ : В нашем отделении у Вас не получиться закрыть кредит, так как у нас нет сотрудника который занимается арестами, вам нужно в филиал на Красных Партизан. После этого я предложил внести ДС через банкомат или переводом, и попросил дать заявление на досрочное погашение, на что получил отказ. Как минимум возникает 2 вопроса: зачем меня отправили стоять в бесконечную очередь на кассу, и почему я просто не могу закрыть кредит в любом отделении? Написав претензию ( во вложении ) , поехал в офис на Красных Партизан что совсем не близко. Приехав в офис, так же обратился к девушке на ресепшн, и знаете что? Опять отказ! Знаете почему? Касса работает до 16:00. Предложил внести через банкомат или переводом, но сказали все равно не закроют кредит. Альфа Банк, я Вас очень прошу, заберите мои деньги и закройте кредит. Я обещаю, я больше никогда в жизни не возьму у Вас какой либо продукт, просто отпустите.