После переоткрытия мастер-счета перестал входить в мобильное приложение

Здравствуйте, не могу зайти в мобильное приложение ВТБ-онлайн с февраля по нынешнее время. В приложение появляется ошибка "Система временно недоступна Пожалуйста, зайдите в приложение ВТБ Онлайн позднее"... Именно с МОЕГО СМАРТФОНА, с других смартфонов я заходил в свой аккаунт в приложении без проблем! Словно МОЕ УСТРОЙСТВО находится в каком то черном списке, и я с него не могу получить доступ к приложению! При этом веб-версия втб-онлайн работает исправно и на том же телефоне, и на компьютере. Но часто веб-версией пользоваться неудобно! Я хочу пользоваться приложением, но НЕ МОГУ! Все началось после переоткрытия мастер-счета в феврале. И проблема со входом в приложении началась сразу в отделении банка при подписании документов. До переоткрытия счета я счастливо пользовался приложением долгие годы. В приложении после введения номера телефона, пароля из смс, и короткого кода вылезла ошибка "Система временно недоступна Пожалуйста, зайдите в приложение ВТБ Онлайн позднее". Сотрудник банка предложил подписывать документы через веб-версию и сказал, что ошибка должна пройти и далее все будет работать нормально. Но этого не произошло спустя 3 месяца и несколько обращений в чате поддержки, звонков на горячую линию, отправки скриншотов и видео ошибки и полного описания устройства. Обращения CR-14648647, CR-14720232, CR-14802929 заканчивались банальными отписками "Все проверили и приняли меры, чтобы такого больше не повторилось. Скоро ошибка будет исправлена." Никакой конкретики в чем проблема и когда я могу нормально пользоваться приложением! Неужели никто в вашей компании из специалистов не может решить эту проблему, хотябы назвать причину почему с конкретного устройства у меня нет доступа к мобильному приложению? Я нашел еще подобный отзыв с такой же проблемой. Это что только у нас двоих из миллиона ваших клиентов такая проблема и нет для нее решения?