Жаль собственные нервы

Сама карта работает, кэшбек начисляется (но куда-то пропал, хотя начислен меньше 2х недель назад- в этом ещё предстоит разобраться), но в мобильном приложении не работает карта.
Хочу посмотреть реквизиты карты - "Ошибка загрузки"
Хочу посмотреть историю транзакций - "Ошибка загрузки"
Составляли заявку на решение вопроса несколько раз- никто ни разу никак не связался, чтобы сообщить результат. Со слов специалиста (пришлось ему заново объяснять всю проблему) Дмитрия необходимо карту закрыть, подождать месяц (столько она будет закрываться) и после этого открыть новую.
НО, как мне сообщил Дмитрий, что можно открыть карту на другой номер. На мой резонный вопрос, а как так, ведь в банке нет моего второго номера, связь удивительным образом пропала.
Проблема №2. На карте есть деньги, которые я ВЫНУЖДЕН ПОТРАТИТЬ, т.к. переводов с неё нет (я это знал, особенность вертуальной карты, хотя очень неудобная!). Думаю, хорошо, оплачу мобильную связь- нет! Нужной карты нет в способах оплаты.
Как итог:
Карта функционирует в 98% случаев, а приложение - нет
Чтобы открыть новую карту, надо месяц закрывтать старую
Закинуть деньги на сим карту МТС с дебетовой карты МТС не представляется возможным
Пропадает недавно начисленный кэшбек (уточняю, что недавно начисленнтый, т.к. он 100% не мог "сгореть")
*Бонусный грех*
Пока писал этот отзыв, обновилась страница диалога с оператором и у меня не сохранилась переписка с оператором Дмитрием. Зайти в чат из браузера не получается, а в мобильном приложении другой диалог с поддержкой.