Ужасный банк

15.05.2025 10:12
489
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

5.04 без моего ведома подключили услугу альфа чек и сняли 99 р . Еле вернула деньги. 11.05 хотели списать за услугу альфа смарт 399 р , так же не подключала ее . Благо не было денег на карте. Не проходит и дня списывают 99 р за ранее отключенную услугу альфа чек и заново ее подключают. На мою жалобу что я прекращу пользоваться вашим банком, написали ивент дально деньги вам не вернем . Не советую пользоваться банком . Тк самовольно подключают платные услуги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T06:25:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-15T11:58:22+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — комиссию вернули и отключили услугу. По карте *7489. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. Если хотите, услугу всегда можно отключить в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления → Отключить уведомления. Также отметим, что мы не подключаем услуги без вашего согласия и подписи. Все условия и комиссии прописываем в договоре. С ними можно ознакомиться до оформления. Ошибок с нашей стороны нет.
user-494621744270
2025-07-17T14:15:02+03:00
после оставленного отзыва на сайте Банк,ру со мной связался банк серез онлайн час и решил проблему. Вернул мне деньги за ранее подключенные услуги, которые я не подключала . Надеюсь больше списаний не будет никакциз по карте и я смогу спокойно спать и с моей карты не будет списыватьсо соедства. Благодарю за понимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка