Заблокировали, внесли в БД ЦБ по 161фз и месяц не могут рассмотреть моё дело

• 7 марта 2025 года пришло смс, о том, что привелегии Нового СберПремьера отключены и больше не действуют. Был за границей, но как-то через сайт смог дозвониться до оператора, который сообщил, что мой счёт заблокирован из-за "сомнительной операции", которая произошла ~неделей ранее, и что мне нужно обратиться в отделение банка.
• 25.03.2025 - оставляю заявку онлайн в ЦБ об исключении из БД ЦБ по ФЗ 161
• 08.04.2025 - приходит отказ от ЦБ об исключении из БД, мол обращайтесь в банк.
• 14.04.2025, по возвращении в РФ, я обратился в отделение банка, к премиальному менеджеру, где мы составили обращение под №250414-7001-005067.
  
  Срок ответа - 21.04.2025.
• 21.04.2025
  Приходит смс о том, что "не успеваем ответить на ваш вопрос. Вернёмся с результатом не позднее 26.04.2025.
• 26.04.2025
  Приходит смс о том, что "не успеваем ответить на ваш вопрос. Вернёмся с результатом не позднее 30.04.2025.
• 30.04.2025
  Приходит смс о том, что "не успеваем ответить на ваш вопрос. Вернёмся с результатом не позднее 06.05.2025.
• 06.05.2025
  Приходит смс о том, что "не успеваем ответить на ваш вопрос. Вернёмся с ответом "Как можно скорее" (уже и даты нету)
• 06.05.2025
  Снова иду в банк к премиальному менеджеру, оставляем заявление на ускорение рассмотрения.
• 15.05.2025
  По-прежнему ничего. Звоню по номеру 900 - сроков не называют, говорят, что дело на рассмотрении.

Между тем:

1. мне заблокировали счёт в сбер (ваше право, с кем работать, а с кем нет) полностью (не могу даже залогиниться) и деньги на счету (сумма около 5000р).
2. Из-за попадания в БД ЦБ по 161 фз, мне ограничили ВСЕ счета во ВСЕХ банках на приём средств. Могу только платить, что доставляет мне не только моральные неудобства, но и материальные затраты: например, я ежемесячно трачу ~100К руб на маркетплейсах WB и Ozon. Невозможность пополнить и оплатить нативные карты WB и Ozon приводит к переплатам ~10К руб в мес.
3. с 15.05.2025 в фз 161 внесли поправки о том, что счета тех, кто попал в БД фз 161 будут ограничены на внешние переводы суммой в 100К руб в месяц. Я ежемесячно плачу алименты на троих детей, включая ребёнка - инвалида в размере 200К рублей. Не всегда есть возможность лично передать деньги, поэтому иметь возможность переводить суммы более 100К в мес является жизненно необходимой.

Считаю действия банка Сбер неправомерными. Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.