ВТБ без причины блокирует по ФЗ 115

Приветствуем вас, уважаемый ВТБ банк. Сегодня я расскажу о совершенно абсурдной, но очень неприятной ситуации для клиента банка. 

В период с 15 по 20 апреля я обнаружил блокировку на своем счёте в ВТБ и обратился в офис по адресу: Дмитровское ш., 64, корп. 1, этаж 1. 

Сотрудница банка сказала мне, что блокировка у меня по счёту из-за просроченного паспорта, заставив меня ехать в отделение МВД для получения справки, что, конечно же, меня возмутило, потому что мой паспорт актуален. Я начал возмущаться, так как из-за банковской ошибки я не должен мотаться по отделениям полиции (обращения CR-14994522, CR-14990917). Но так или иначе, вынудив меня, я пошёл и сделал справку. Пришёл в офис, а мне говорят, что блок по ФЗ 115, а сотрудница ошиблась. 

Меня зовут А-ян Саргис Т. Самый абсурд ситуации в том, что я никогда не использовал ВТБ ни то что бы в целях спонсирования, незаконного оборота денег, я вообще не пользуюсь дебетовыми счетами банка. У меня в ВТБ только ипотека и кредит. =_=

Сотрудники банка сами удивились, так как операций нет. Всё бы ничего, но никто не собирается заниматься моим вопросом в отделении данного банка, а меня, как клиента, вынуждают каждый месяц приходить, чтобы написать заявление на разблокировку, чтобы оплатить свой же долг. Почему-то банк решил заблокировать меня ни за что и заставлять каждый месяц приходить, сидеть в очереди и писать заявление. 

Заместитель руководителя: Ю-ов Вадим А. — крайне некомпетентный сотрудник, который по любому вопросу бегает к своим же подчинённым уточнять, как действовать в таких ситуациях. Там всё отделение таких. Они то ли первый день работают, то ли вообще просто работать не хотят. 

Руководитель Л-ва Валерия А. — её вообще вечно нет на рабочем месте. Она то курит, то болеет, хотя зам мне сказал, что она лично курирует мой вопрос. Прошёл уже месяц, я предоставил все выписки 2-НДФЛ, выписки из банка. Я являюсь ИП и честно плачу налоги. Я могу с легкостью доказать происхождение денежных средств, только дело в том, что ВТБ я не использую для управления своими деньгами. Я там просто имею ипотеку, которую теперь не могу платить. 

Альфа-Банк снял мне блок за 2 часа в тот же день, как я приехал в отделение и предоставил справки о доходах. ВТБ банк просто кладёт х... на своих клиентов. Спасибо ребят! У меня новорожденый ребенок, куча работы, жена в декрете пилет, а теперь что бы оплатить ипотеку должен сидеть часами в банке.....