09.04.2025 г., я обратился в службу поддержки ВТБ с вопросом, касающимся возврата денежных средств за товар, приобретённый на платформе Wildberries.
Семнадцатого марта мне было одобрено решение о возврате этого товара, и восемнадцатого марта я доставил его в пункт выдачи заказов. Однако, несмотря на то, что статус «Принят к возврату в пункте выдачи заказов» остаётся неизменным, денежные средства мне до сих пор не были возвращены.
Согласно внутреннему регламенту Wildberries, возврат денежных средств должен был быть произведён ещё двадцать восьмого марта. Я неоднократно обращался с претензиями и письменными заявлениями, но Wildberries не предпринял никаких действий для решения этой проблемы.
Девятого апреля текущего года я обратился в службу поддержки ВТБ, где мне ответил оператор Денис. Затем он перевёл меня на другого специалиста — Владислава (табельный номер 702*****), которая и осуществила выплату по претензии CR-14944854.
Тем не менее, Wildberries продолжает игнорировать мои обращения.
Я выражаю искреннюю благодарность Владиславе и Денису за оказанную помощь.
Прошу банк (ВТБ) отметить профессионализм этих сотрудников и рассмотреть возможность выплаты им месячной премии и бонусов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...