Благодарю главного специалиста клиентского сервиса

16.05.2025 03:17
485
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить благодарность Роману С-ву за помощь в разъяснении правил начисления бонусов в Совкомбанке. Прежде всего отмечу доходчивость изложения информации и вежливость в переписке в чате. Видно, что специалист заинтересован в решении моего вопроса. Вообще Совкомбанк лично мне нравится тем, что можно достаточно легко (не так, как в других банках) дозвониться на горячую линию или решить вопрос в чате даже в часы большой загруженности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T09:22:51+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С каким вопросом обращались в банк? На какие вопросы ответил сотрудник? 25.05.2025 Благодарим за обратную связь, оценку засчитали.
user-762721395746
2025-05-21T12:41:45+03:00
Добрый день. Обращался с вопросом о неначисленных бонусах за отзыв. Самому сложно прочитать правила начисления за отзыв, так как в этих правилах слишком много разнообразных юридических терминов и условий, а для меня это сложно. Сотрудник объяснил мне всё простым народным языком так, что даже я понял. Спасибо ему.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-16T04:00:32+03:00
Добрый день! Ваш отзыв – настоящая награда для нас! Мы стараемся делать Ваше общение с нами удобным и эффективным. Спасибо за Ваше доверие и поддержку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка