Проблема с зачислением денежных средств

16.05.2025 05:19
632
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте ,я Б-ев А. К., контактный телефон +7925544****, являюсь клиентом ОТП Банка.Ранее никогда проблем с банком не возникало,но 08.05.25 в 17-35(мск),в банкомате Сбербанка по адресу Г.Москва, Рязанский проспект дом 46, номер банкомата 60003664 была попытка внесения наличных денежных средств в размере 58 тысяч рублей, посредством приложения мир пей.Банкомат сбербанка денежные средства принял,в этот же момент в приложении отп произошел отказ в зачислении денег, сославшись на подозрительную операцию и что со мной свяжутся в течении 15 минут,но тишина. Составив обращения под номерами 2505080235 и 25139065 мне до сих пор не прислали никакого ответа,ждите мол и идёт проверка,ни сроков,ни этапы решения проблемы.Хотя действия очень просты: направить запрос в Сбербанк,они бы провели инкассацию банкомата и предоставили бы ответ банку,а он непосредственно мне,но видно специально Прошу помощи,чтоб не доводить до судебных разбирательств.
  • Связаться со мной можно по телефону +7926673**** и электронной почте **@gmail.com
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-05-21T10:16:50+03:00
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 12.06.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
    ОТП Банк
    ОТП Банк
    2025-05-16T14:26:04+03:00
    Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

    О банке

    Народный рейтинг

    9 место
    4,29
    средняя оценка
    39.2%
    решено проблем
    7 064
    отзывов
    6 938
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

    Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

    Оценка 4

    Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

    08.09.2026

    Оплата ЖКУ

    Оценка 5

    07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

    08.09.2026

    Спасибо

    Оценка 5

    06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

    08.09.2026

    Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

    Оценка 5

    08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

    08.09.2026

    Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

    Оценка 5

    8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

    08.09.2026

    Егор и Марьям лучшие

    Оценка 5

    5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

    08.09.2026

    Помогли изменить привязанный адрес почты

    Оценка 5

    6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

    07.09.2026

    Продукты банка