Обман потребителя со стороны Яндекс.Банка: заманчивые условия без выполнения обещанных обязательств
В апреле в Яндекс Банке появилась категория кэшбэка «Одежда и обувь» со ставкой 10%. Эта категория была очень кстати - как раз нужно было купить костюм на свадьбу и платье невесте. В Т-Банке тоже был кэшбэк на эту категорию, но у Яндекса процент был выше, поэтому я выбрал его.
После покупок я заметил, что кэшбэк начислен не полностью - лишь 500 баллов (что далеко не 10% от ≈ 43 000 ₽). Я обратился в службу поддержки. Мне сообщили, что у категории есть лимит в 500 бонусов, но в приложении об этом ограничении не было ни слова. Я обратил на это внимание техподдержки, они подтвердили, что в описании категории информации о лимите нет (также для примера прислал скриншоты других категорий, где такой лимит указан). Попросил разобраться в ситуации.
Спустя месяц мне написали, что изменить условия они не могут, и предложили компенсировать всего 200 баллов — жалкая сумма, даже на такси до ближайшего магазина сейчас не хватит.
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что Яндекс Банк обманывает потребителей, обещая выгодные условия и завлекая заманчивыми предложениями, а затем не выполняет своих обязательств. Я мог бы оформить те же покупки через Тинькофф Банк и получить гораздо больший кэшбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...