Блокировка карты по 115 фз, за 1 перевод от родного отца

14.05.25 оформил доставкой и забрал карту мтс деньги( ЭКСИ БАНК). пополнил карту с другой своей картой, оплатил мобильную связь, так же сделал 2 маленьких перевода на сумму ~400 рублей, так же со своей другой карты. 15.05.25 мой родной отец перевел мне на карту 7000 рублей, для личного пользования, спустя несколько часов зашел в банк и увидел что моя карта заблокирована по 115-ФЗ. Звонил , и не один раз в банк по номеру который указан при входе в личный кабинет ( он заблокирован), в поддержке на горячей линии сказали что для разблокировки нужно отправить им на почту копию паспорта заверную у нотариуса, а так же пояснение о переводах, тоже заверенное у нотариуса. Аналогично и для закрытия счета потребовали копию паспорта заверенную у нотариуса, а так же заявление на закрытие счета , тоже заверенное у нотариуса. Единственный офис у них находится в питере, возможности нет , поэтому требуют эти все документы предоставить на почту. 

Повторюсь, звонил на горячую линию не раз, и один оператор сказал, чтоб написать заявление на закрытие счета МТС ДЕНЬГИ, нужно обратиться в любой салон сотовой связи МТС, приехал 16.05.25 в салон связи , там мне ответили что они не могут написать заявление на закрытие, тогда зачем оператор меня дезинформировал, тоже не понятно. 

Так вот вопрос, почему мне блокируют карту из-за 1 перевода от РОДНОГО отца, на реквизитах в переводе( отца) и получателя( меня) одна фамилия, так еще чтобы закрыть счет и вывести средства я должен тратить на услуги нотариуса около 3000 рублей( звонил в нотариальную контору в своем городе, узнал цены) прошу разобраться с данной ситуацией. Мои требования - разблокировать мой счет так как я не нарушал никакой закон, а получил средства от родного отца.