Помогли разобраться в статистике покупок

16.05.2025 20:48
490
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь вкладчиком Совкомбанка продолжительное время. В настоящее время у меня открыто 2 вклада. Подключена Халва. Десятка, траты по карте от 5 покупок и от 5000 рублей (у меня социальная карта) выполняю в каждом расчётом периоде. По окончании сроков вклада мне прибавится +1% к ставке вкладов за выполнение условий трат по карте. Возник вопрос. А если я, например, куплю обувь, или, например, ж/д билеты, и мне придётся сделать возврат покупок(обувь сдать обратно в магазин по причине производственного брака, а билеты сдать по обстоятельствам) , будут ли они входить в статистику покупок??? Выполнение трат по картам прибавит мне +1% к ставке по вкладам, поэтому вопрос очень житейский. Поэтому сегодня, 16.05.2025 г., в 19-07 я обратилась в онлайн - чат Совкомбанка с вопросами. Входит ли в статистику покупок (количество покупок и сумма трат по карте) случаи возврата товара/билетов??? Очень оперативно, в 19-08 к общению подключился сотрудник онлайн-чата Совкомбанка Б-в Данила. Он рассказал подробно про все нюансы статистики покупок. А именно: вхождение покупок в оборот будет зависеть от того, когда была совершена эта покупка. Условно, если оплата была в одном отчётом периоде, а возврат обуви /ж/д билетов в следующем периоде - то операция будет учтена в завершенном периоде. А если и покупка и возврат совершенны в одном отчётом периоде, то покупка не войдёт в статистику трат по карте. И это очень важная информация, которую я не знала. Также Б-в Данила уточнил, что возврат покупки проводится по платёжной системе Мир максимум до 22 дней. И если покупка и возврат товара будет в рамках одного отчетного периода, то учёт операции будет зависеть от того, будет ли распознана покупка и возврат покупки как одна и та же операция. Поэтому лучше совершать покупки осознанно, чтобы потом не делать возвратов, и не потерять прибавку в 1% к ставке вклада. Спасибо большое специалисту онлайн - чата Совкомбанка Б-ву Даниле, что рассказал мне очень подробно такую нужную и полезную информацию. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-22T16:49:31+03:00
Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-16T22:06:05+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка