Сбербанк не отдает мои деньги со вклада

Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила документы по доходам/ расходам, что никаким мошеничеством я не занимаюсь, мне пришел отказ Пользоваться картой, оставила только счет со вкладом.

Пришло время забирать первый вклад, сходили 8 мая заранее и заказали сумму наличными, приходим 12 мая в понедельник забирать наличные и закрывать вклад после 16:00, на что поступает отказ "операция приостановлена". Мы в недоумении пишем документы,росписи какие-то. Нам сказали придти в банк 14 мая когда должен быть ответ, мы пришли 15 мая (решили подождат, вдруг что-то не готово) и все равно операция преостановлена, непонятно почему. Сотрудники ничем помочь не могут, ждем ответа до 19 мая и сообщения 900 на номер.
Непонятно сколько я так еще провожусь, чтобы забрать МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ.
Изначально, когда ограничили карту, мне сказали, что счет и вклад НИКАК не связан с картой, но что-то тут не так. Также звонили и на 900 горячую линию, это оператор тоже потвердил.

Я САМОЗАНЯТАЯ и плачу налоги в ТИНЬКОВ банке. 

Я прошу решить вопрос с МОИМИ деньгами на вкладе. Вклад закончился еще в апреле, а уже в середине мая не дают забрать деньги.

Не задают вопросов как положить, но огромное количество вопросов когда снимаешь.
Все документы у меня на руках.
Если МОИ же деньги не отдадут, буду писать В ЦБ, Прокуратуру и суд ОБЯЗАТЕЛЬНО. Деньги банки должны отдавать по первому требованию их клиентов. 

Пока оценка 1⭐️ Поставлю 5⭐️ обязательно если решится моя проблема. Спасибо!