Акция «приведи друга» разочарование. Никакой выплаты, сплошной обман

Подруга оформила по пригласительной ссылке дебетовую «Карту для жизни» по акции «Приведи друга», она и я выполнили все необходимые условия: совершили покупки на сумму свыше 5000 рублей в течение 30 дней, не включая переводы и другие МСС коды, которые входят в перечень не участвующей акции. Однако вознаграждение ни я, ни человек, приглашенный в банк, так и не получили. В поддержку обращались несколько раз и я, и тот человек, которого я пригласила. Ответ поддержки одинаковый: "Не выполнены условия" с стороны друга. Вопрос по меньшей мере был задан раза четыре: какой из пунктов не соблюден? 

Мною, другом, были предоставлены все скриншоты за период 30 календарных дней с момента оформления карты, где показано, что условия соблюдены. Никто из представителей банка не смог дать четкий ответ.Ощущение, что банк просто ищет повод не выплачивать обещанное вознаграждение.Обращения в поддержку результата не дали - только пустые отговорки и "перекидывание"

между операторами. Спустя долгие выяснения ситуации, один из операторов все же говорит, цитирую: "Анастасия А.,

проверила информацию, оплаты

совершены примерно на 5 000

руб. Если до конца июня, банк не

выплатит вознаграждение,

напишите нам повторно, мы

направим обращение на

проверку." 

Следует мой ответ, что я хочу получить, как и друг вознаграждение в временных рамках указанным банком, а это конец мая, так как условия были выполнены еще в марте. После моего сообщения подключается совершенно другой оператор и тут самое интересное :)

Другой оператор снова заявляет, что они не могут произвести выплату вознаграждения "условия не выполнены". Сплошное противоречие, четкого ответа до сих пор нет и не ясно, какое же из Условий не было выполнено. От операторов никакого толка и внятного ответа нет, как и продвижения по моему вопросу.

Одно сплошное негативное впечатление, операторы не выполняют совершенно свою работу. Потому что до этого в апреле перед этим, я писала в поддержку с таким же вопросом. Мне вежливо сказали, что все в порядке и выплата последует в апреле или в конце мая.

В общем, ВТБ оставил только негативые эмоции и зарекомендовал себя как явно не самый клиентоориентированный банк.