Блокировки по 115-ФЗ
Хочу предостеречь всех, кто рассматривает Альфа-Банк как своего финансового партнёра.
Мои счета были заблокированы по 115-ФЗ — это уже, к сожалению, не редкость. Но абсурдность началась, когда банк потребовал предоставить документы и объяснения по каждому входящему и исходящему переводу за последние 3 месяца. Их абсолютно не волнует, что это могут быть личные переводы от друзей, семьи, бытовые переводы по номеру телефона и т.д. — банк требует официальные подтверждающие документы на всё. На мой вопрос "что делать, если таких документов просто нет", я получила лишь сухой ответ: "Нас это не волнует".
Когда я поняла, что не хочу больше быть клиентом такого "сервиса", пришла в отделение закрыть счета. Просидела в банке 6 (!) часов. Как итог — сотрудники не смогли закрыть мой счёт, потому что... не знают, как закрывать счёт в драгоценных металлах. У них просто нет такой функции в системе.
Всё это оставило ощущение полного бесправия, некомпетентности сотрудников и тотального отсутствия клиентоориентированности. Если для вас важны прозрачность, вменяемый подход и человеческое отношение — крайне не рекомендую Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...