Раскрути «негатив»!
Раскрутил выгоду, получил кэшбэк 10% в категории "Одежда и обувь". Лимита сверху нигде прописано не было, я даже 3 раза перепроверил! Потратил в период выгоды 86 729₽, ожидая получить кэшбэк 8 672 балла.
М что я получил?! Операции прошли как оплата по QR. Обращения в чат это отдельный вид извращения, постоянные отмазки в формате "мы работаем над вашим обращением". 30 дней меня мурыжили, 15 дней не могли сказать номер обращения, мол "профильные" сотрудники решают вопрос.
Прошло 30 дней и что решили сотрудники?!? Они решили ответить вот так: "Начислили 200 баллов в качестве извинений за неправильное описание категории". Т.е. они просто поправили категорию как удобно им, и дали 200 баллов, типа извините за неудобство!!!
Клиетоцентричность покинула чат и покинула этот банк. Согласно статьям: Статья 10 закона «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Банк обязан предоставить полную и достоверную информацию об условиях акции, включая все критерии участия. И статье 12 ЗОЗПП. которая Устанавливает ответственность за необоснованный отказ в удовлетворении требований потребителя. В частности, банк обязан предоставить мотивированный отказ в письменной форме, содержащий ссылки на конкретные пункты правил акции. Банк обязан минимум, ответить о причинах произошедшего, а во вторых, коль налажали разработчики или кто то, то надо платить.. прочитал - таких кейсов масса, уж отключите это колесо совсем, коль оно раскручивает только негатив!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...