Решение вопроса через почту feedback@sovcombank.ru
Добрый день. На сайте Халва реализована функция "Сообщить об ошибке", суть ее в том, что если магазин-партнер фактически не находится по адресу, указанному на сайте Халвы (уже закрылся, но не сообщил в банк о том, что нужно обновить данные) - то можно сообщить об этом банку, нажав вышеуказанную кнопку. За каждое подтвердившееся сообщение о некорректном адресе Совкомбанк обещает начисление промокода на 100 баллов. Я обнаружил довольно большое количество несуществующих адресов, сообщил об этом Совкомбанку, но произошел технический сбой и 28.01.2025 было положительно закрыто 27 моих сообщений, но начислилось 3 промокода, а не 27. Я сделал подборку скриншотов и эксель таблицу - за какие сообщения мне не начислили промокоды и направил обращение на почту feedback@sovcombank.ru. Уточню почему: зачастую мне удобнее получить ответ не через переписку в чате поддержки, а через почту (т.к. понимаю, что сотрудникам банка тоже нужно время, чтобы изучить суть вопроса). В итоге 1 марта 2025 я написал письмо, 11 апреля 2025 мне успешно было начислено 2400 недостающих баллов. Считаю такой способ взаимодействия с банком (через почту) удобным для себя, а если что-то совсем срочное - решаю оперативно в чате
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...