Специалисты чата и офиса банка решили вопрос обновления данных паспорта
При замене подходе времени замены паспорта даётся 90 дней на замену. В приложении банка пришло смс об ограничении операций по карте с запросом новых данных паспорта. Паспорт я спешно получил, потому что уже поджимали сроки, с операции по карте уже ограничили. Я картой пользуюсь ежедневно и для меня возник вопрос как же быть. Узнать подробнее решил в чате мобильного приложения банка 12 апреля 2025 в 20:05 у Яны Т-ой. Она сразу успокоила, сообщила, что после обновления данных паспорта операции снова станут доступны. Для, корректировки данных предложила направить селфи с паспортом и фото его. Направила в чат инструкцию- скриншот для правильности выполнения. В тот момент когда она попросила это делать было очень неудобно, а фото паспорта у меня есть. Яна сориентировалась и предложила вариант обновления данных в офисе банка. Я так и сделал. В нашей станице такой офис есть. Зайдя 18.04.25 в 15:25 в офис оператор Александра поздоровавшись спросила чем могла бы помочь. Я рассказал о диалоге в чате. Буквально в считанные минуты данные паспорта были обновлены о чем проинформировали смс-уведомление в мобильном приложении и операции по карте полностью были доступны. Выражаю благодарность за помощь сотруднице чата Яне, а также оператору офиса банка в станице Кущевской Александре в решении моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...